여론광장 친절운동

친절운동

친절행정 1번지에 오신걸 환영합니다.

저희 연제구청 직원들은 다양한 시책과 서비스를 통해 구민 여러분들을 위한 친절운동을 펼쳐나가고 있습니다. 많은 관심으로 지켜봐 주시길 바라며, 더욱 친절한 서비스를 약속드리겠습니다.

추진목표

  • Anticipatory 친절운동으로 실질적인 친절서비스 제공
  • 올해는 명품친절 원년의 해로 선정 추진
  • 전국에서 가장 친절한 구청만들기 지속 추진
  • 동참하는 친절, 저절로 우러나는 서비스 체질화
  • 외향적인 친절과 투명한 실질적인 친절서비스 제공

추진방향

  • 민원서비스 접점분야 민원인 만족도 향상
  • 친절서비스의 체질화 교육
  • 친절에 대한 자기반성과 자율적 동기부여
  • 친절운동 활성화를 위한 친절도 평가 및 환류, 개선

Anticipatory 친절운동 중점추진시책

친절마일리지제 운영
평소 전화·방문친절도 등 연중 수시 평가하는 친절도를 점수화하여 개인별, 부서별 누적 관리하여 투명성 제고와 우수직원, 우수 부서에 표창 등 인센티브 제공으로 친절동기 부여
고객 최우선 행정추진을 위한 "전화·방문친절도 평가" 실시 구 민원모니터를 통한 매월 전화친절도 측정으로 고객의 입장에서 응대하는 친절체질화 확립
인터넷 친절마당 개설 운영
우리구 홈페이지내 친절마당을 개설하여 기존의 칭찬릴레이, 친절·불친절 신고센터 등을 확대 운영하면서 구민과 함께하는 생활 속의 친절 예절 토론의 장을 마련, "동참하는 친절·저절로 우러나는 서비스"를 목표로 친절운동 전개
공공누리 제4유형: 출처표시 + 상업적 이용 및 변경 금지

본 저작물은 공공누리 제4유형: 출처표시 + 상업적 이용 및 변경 금지 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

  • 담당부서 : 민원여권과
  • 연락처 : 051-665-4264

최근수정일 : 2018-11-22

이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하셨습니까?