연제구소개 부서안내 민원여권과

행정서비스헌장

민원행정서비스헌장

  • 민원서류는 법정처리기간보다 1일~10일간 단축하여 신속하게 처리토록 하겠습니다.
  • 320종의 어디서나민원 처리를 하겠으며, 3시간 이내 처리하도록 하겠습니다.
  • 출생, 사망, 혼인, 이혼, 개명 등 가족관계등록신고 후 후속사항이 필요한 민원은 반드시 안내토록 하여 구민의 불이익을 최소화 하겠습니다.
  • 무인민원발급기 6대를 설치·운영하고 구청 및 시청내 설치된 발급기는 24시간 가동하여 민원서류를 언제든지 발급받을 수 있도록 하겠습니다.
  • 구청 홈페이지에 “친절·불친절공무원 신고센터”를 운영하여 신고사항에 대한 조치결과는 7일 이내에 홈페이지에 게재하겠습니다.
  • 3일 이상 유기한 민원에 대한 처리결과를 고객에게 문자전송서비스(SMS)로 알려드리겠습니다.
  • 행정정보공개 제도를 충실히 이행하여 구민의 알권리를 보장하고 정보공개를 신청할 경우 8일 이내에 처리해 드리겠습니다.
  • 우리구 홈페이지에 360여종의 민원서식을 게재하여 고객께서 인터넷을 통해 민원서식을 받아 볼 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객편의를 위하여 여권발급 안내 전담직원을 배치하겠으며, 여권발급은 5일 이내에 신속·정확하게 처리토록 하겠습니다.
  • 생활민원에 대한 고충과 불편사항은 종합민원상담실을 운영하여 전문가를 통해 법률상담 월 1회, 구정상담 주 1회, 건축상담 주1회를 실시하여 실질적으로 도움을 줄 수 있도록 하겠습니다.
공공누리 제4유형: 출처표시 + 상업적 이용 및 변경 금지

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  • 담당부서 : 민원여권과
  • 연락처 : 051-665-4261

최근수정일 : 2019-02-28

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