전자민원창구 민원편의시책 민원후견인제

민원후견인제

민원1회방문처리제의 원활한 운영을 위하여 다수 부서와 관련되는 복합민원(각종 인허가) 및 처리기간 10일 이상 유기한 민원 신청시에 후견인으로 지정하여 민원처리 종결시까지 해당민원의 처리절차와 방법 등에 자문과 도움을 받을 수 있습니다.

민원후견인 대상 민원

  • 복합민원, 처리기간 10일 이상 민원, 그외 민원요청 시
    ※ 민원대행업체(건축설계사무소, 법무사 등)를 통해 접수한 민원 제외

민원후견인 선정 : 민원실 민원서류 접수 시(9번 창구)

  • 1차(민원인) : 민원후견인 명단 확인 선택(민원실 9번 접수창구 비치)
  • 2차(민원심사관) : 민원 처리부서(복합민원은 주무부서) 후견인 중 지정

민원후견인 역할

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원서류 보완 등 민원처리 전반적인 지원
  • 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서 민원인의 진술 등 지원 보좌
  • 민원처리과정 및 처리결과 제반사항 안내
    (처리기간 연장 시 중간통보, 불가민원의 사유 및 이의신청 방법 등)

민원후견인 구성 : 구청 22개 부서 계장 27명

  • 운영 목적 : 장기미해결, 반복민원 및 다수인 관련 민원 해소·방지대책, 복합민원 심의기구 심의결과에 대한 재심의 등 민원 처리과정에서 발생하는 문제점을 해소하고 민원해결을 적극적으로 도와「민원1회 방문 처리제」운영에 도움

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민원후견인 구성 - 연번, 부서, 민원후견인을(를) 상세히 나타낸 표입니다.
연번부서민원후견인
1 기획감사실 기획계장
2 총무과 자치행정계장
3 문화체육과 문화관광계장
4 재무과 경리계장
5 세무1과 세무관리계장
6 세무2과 세입과표계장
7 민원여권과 민원행정계장
8 평생학습과 평생학습계장
9 복지정책과 복지기획계장
10 가정복지과 여성정책계장
11 생활보장과 장애인복지계장
12 경제진흥과 경제진흥계장
13 경제진흥과 일자리지원계장
14 환경위생과 환경관리계장
15 환경위생과 환경지도계장
16 자원순환과 청소행정계장
17 도시안전과 안전총괄계장
18 교통행정과 교통행정계장
19 교통행정과 자동차관리계장
20 창조도시과 광고물관리계장
21 건설과 건설행정계장
22 건설과 토목계장
23 건축과 건축행정계장
24 건축과 건축허가계장
25 토지정보과 토지관리계장
26 보건행정과 보건행정계장
27 건강증진과 건강지원계장
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  • 담당부서 : 민원여권과
  • 연락처 : 051-665-4262

최근수정일 : 2020-03-17

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